FAQ

Je kunt ons altijd bellen of mailen. Ook is het mogelijk om ons via de reservering een bericht te sturen. Als u niet direct bij ons geboekt heeft, dient u een wijziging of annulering aan te vragen bij de partij waar u geboekt heeft.

Helaas hebben we geen extra bedden in The Highland House.

Tot 4 jaar gratis.

Als u een niet-restitueerbaar tarief heeft geboekt, is betaling onmiddellijk vereist, in welk geval het hotel vereist dat de betaling wordt gedaan met een creditcard. In uitzonderlijke gevallen kunnen ook bankoverschrijvingen worden geaccepteerd. We accepteren verder bankpassen. Er kan niet contant betaald worden.

Bij het reserveren ontvang je een pre-registratie e-mail met een verzoek om je gegevens in te vullen waaronder je creditcardgegevens.

Als een betaling of pre-autorisatie wordt uitgevoerd door een derde partij tijdens het maken van een reservering en/of de naam van de creditcardhouder verschilt van de naam van de boeker en/of gasten, zal het hotel waarschijnlijk een gescande kopie van het identiteitsbewijs van de kaarthouder vragen evenals een ondertekende autorisatiebrief van de kaarthouder met zijn/haar akkoord over het gebruik van de creditcard voor de reservering.
Als een derde partij de reservering bij aankomst wil betalen, is dat geen probleem.

Toeristenbelasting is een gemeentelijke belasting voor betaalde accommodaties in Amsterdam. Het stadsbestuur van Amsterdam eist dat elke toerist 7% over de totale kamerprijs + EUR 3 per persoon, per nacht toeristenbelasting betaalt voor accommodatie om de stad en haar faciliteiten te verbeteren. Meer info vindt u op: www.amsterdam.nl/nl/community-taxes/tourist-tax.

Inchecken is mogelijk vanaf 14:00 uur als u direct bij ons geboekt heeft en vanaf 15:00 uur als u niet direct bij ons geboekt heeft.

Zeker, wij slaan uw bagage graag voor u op, zodat u alvast kunt genieten van Amsterdam.

Ga naar de routebeschrijving en parkeren pagina voor onze locatie en routebeschrijving.

Wij beschikken niet over een privé parkeer garage. Er zijn wel twee parkeergarages waar u via ons tegen korting kunt parkeren: Q-Park Nieuwendijk op 2 minuten loopafstand en Q-Park Amsterdam Centraal op 7 minuten loopafstand.

Er zijn twee opties. U kunt online een parkeerplaats reserveren via onze speciale link, waarbij u gevraagd wordt om uw kenteken in te voeren. Dit geeft u de mogelijkheid om in en uit te rijden tijdens uw verblijf. Heeft u de link nog niet ontvangen? Stuurt u ons dan alstublieft een e-mail. Dan sturen wij u de link graag.
Ook zou u uw auto kunnen parkeren zoals u dit normaal doet. Tijdens het uitchecken kunt u de kortingskaartjes bij de receptie kopen.

Q-Park Nieuwendijk op 2 minuten loopafstand kost €44,00 bij de receptie en online €32,50 via onze link. Q-Park Amsterdam Centraal op 7 minuten loopafstand kost €30,00 bij de receptie en €27,50 via onze link.

Helaas bieden wij geen shuttle service aan. De snelste en gemakkelijkste is om de trein te nemen van Schiphol. De trein rijdt elke 15 minuten van 06.00 uur tot middernacht en elk uur tussen middernacht en 06.00 uur.
Bezoek onze routebeschrijving en parkeren pagina voor meer informatie.

Helaas kunnen we geen huisdieren toelaten in het hotel.

The Highland House is 100% rookvrij. Als u binnen het hotel rookt, wordt een boete van €250 in rekening gebracht.

Helaas zijn er geen voorzieningen voor mindervalide gasten.

Het ontbijt wordt dagelijks van 07:30 tot 10:30 geserveerd in ons zusterhotel The Highlander op slechts 170 meter afstand.

Bij The Highland House is de receptie geopend van 07:00 uur tot 23:00 uur. Als u verblijft bij The Highland House kunt u het hotel 24/7 betreden met uw kamerpas. Daarnaast helpen wij u bij ons zusterhotel The Highlander, op slechts 170 meter afstand, graag op de momenten dat de receptie bij The Highland House gesloten is.

Check-out tijd is om 11:00 uur. Als u direct bij ons heeft geboekt mag u om 12:00 uur uitchecken. We bieden tegen extra kosten wel een late check-out aan tot maximaal 14:00 uur.

Eerder vertrek is geen probleem. De annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing.

Bij een flexibel tarief, mag u de boeking annuleren tot 23:59 uur de dag voor uw geboekte aankomstdatum.

Bij een niet-resitueerbaar tarief, worden 100% van de verblijfskosten afgeschreven op de dag van boeken. Mocht er een annulering of no-show zijn, dan zal er geen terugbetaling zijn. Het bedrag wordt vooraf afgeschreven voor het totale verblijf. Het wijzigen van data is ook niet mogelijk.